מאמרים בנושא ניהול

בעולם שבו חווית הלקוח מהווה אחד הנושאים העיקריים שהינם מפתח להישרדות וצמיחה של חברה, נקודות המגע של הלקוחות בשלב המכירה ובשלב הגבייה מעצבים את המפגש שבין רמת תפיסת איכות השירות של הלקוחות לציפיות שלהם ומשפיעים על נאמנות הלקוחות לחברה לאורך זמן ועל היכולת שלהם להמליץ על השירות או המוצר שקיבלו לאחרים.

מתוך הספר "הסודות הכמוסים של אנשי המכירות הטובים בעולם".

מרצים רבים מתחום המכירות אומרים "אנשי מכירות טובים יודעים לסגור עסקה מבלי לתת הנחה" ואני אומר "אין דבר כזה, לא להוריד מחיר". אם לקוח מתעקש וזהו התנאי שלו לרכישה עדיף שנוריד מחיר בטקטיקה שניצור מצב של WIN WIN (שני הצדדים מרוויחים), מאשר נאבד את העסקה.

בשוק תחרותי, ביקוש והצע הינו הגורם המשפיע ביותר על תנודות מחיר. בין אם אנו לקראת מו"מ חד פעמי או מתמשך וארוך טווח, נאסוף תחילה מודיעין המגלה ביקוש והיצע עדכני להכרת כוחות ולחצי שוק עדכניים.

אחד הגורמים המשפיעים על שיחת המשא ומתן - הוא פורום משתתפיו. אנו לא תמיד נותנים את מלוא הדעת את מי, אם בכלל, נכון לצרף מטעמנו לפגישת המשא ומתן. השלכות התאמתו או מוכנותו של המצטרף מידיים, וההווה- לא ממהר לסלוח.

הבחירה בפורמט של זכיינות הנה אופציה מצוינת, ליזמים המעוניינים להפוך למותג מוכר ומצליח. בארצות הברית יש למעלה מ 2,500 חברות מזכות המפעילות כ-750,000 סניפי זכיינות, המניבים מעל טריליון דולר בשנה ומעסיקים מעל 7 מיליון עובדים.

להיות מנהל בשוק הישראלי המודרני זה דבר שאינו קל ופשוט. בעולם עסקי רווי תחרות ארגונים מחויבים לשמור על סדר ולנהל את הפרויקטים שלהם באופן יותר מסודר ממושלם. תמיד יש לאן לשאוף לצמוח ודרכים להשתפר בתחום- את כל זה ניתן ללמוד בקורס ניהול פרויקטים.

אנשי מכירות רבים שואלים את עצמם "מה אני יכול לעשות כדי לשפר את הסתברות הסגירה שלי מול לקוחות פוטנציאליים ? שהרי, שיפור יכולת הסגירה מיחס של סגירה 1 לכל 5 פגישות ליחס של 2 מתוך 5 הינה הכפלת כמות המכירות, מהי הנוסחה ?.