לדבר בפני לקוח על תורת השיווק ואומנות השכנוע
העמוד אינו רלוונטי נכון לעכשיו
ניתן לרכוש ספר זה אך ורק בגרסה דיגיטלית בעלות :
מחיר לצרכן: 45 ש"ח
חבר לשכה וסטודנט: 25 ₪
לדבר בפני לקוח נותן את הפתרונות לכל הבעיות והשאלות המתעוררות בעת יצירת הקשר עם הלקוח והשמירה עליו, החל בפנייה הראשונית ללקוח וכלה במענה לתלונות הלקוח לאחר שהעסקה הושלמה.
הספר מסביר בשפה ברורה וקלילה כיצד תוכלו לשווק בצורה הטובה ביותר את עצמכם, את הארגון שאתם מייצגים ואת המוצר או השירות שאתם מוכרים, בפני לקוחות פוטנציאלים ולקוחות קיימים.
לדבר בפני לקוח כולל דוגמאות רבות, טכניקות פשוטות וכללים רבים המתאימים לכל מי שנמצא בקשר עם לקוחות, ומנפץ את האמונה הרווחת
שלפיה על המוכר להתפשר כדי לרצות את הלקוח.
הספר עוסק בכל סוגי הקשר עם הלקוח ובכל הנושאים המרכיבים את תורת השיווק:
*שיווק עצמי ושיווק החברה בפני הלקוח
*פנייה ללקוח באמצעות שימוש בכלי התקשורת
*פנייה ללקוח באמצעות שיחות טלפון ודיוור ישיר
*פגישות אישיות עם הלקוח
*התאמת המסר ללקוחות שונים
*ניהול מו"מ עם הלקוח בשלבים שונים של העסקה
*טיפול בלקוחות לא מרוצים ושימור הלקוחות לאחר השלמת העסקה
יניב זייד, עורך דין וכלכלן, משמש יועץ עסקי ותקשורתי לחברות ולגופים שונים במשק הישראלי. הוא מרצה מבוקש בקורסים והשתלמויות בנושא שיפור
יכולות הנאום,השיווק והשכנוע. זייד כיהן בעבר כיו"ר מועדון "דיבייט" באוניברסיטת חיפה, ובשנת 2003 זכה במקום השלישי באליפות העולם לנואמים יחידים.
מאמרים נוספים בתחום:
